Articles

Brand Promise

Hvad er Brand Promise?

Brand promise er en erklæring fra en organisation til sine kunder om, hvad kunderne kan forvente af deres produkt og tjenester. Dette er med hensyn til fordele og erfaring – det håndgribelige og det immaterielle, dvs.værdipropositionen. Det er det vigtigste aspekt af et brand. Det repræsenterer det unikke ved mærket, og det er det, kunderne husker. Et typisk mærkeløfte ville levere budskabet klart til kunder såvel som interne interessenter om produktets (eller tjenestens) værdi, kvalitet, omkostninger osv.

betydningen af Brand Promise

det er midlerne til at differentiere ens produkt eller service fra sine konkurrenter og vinde over sine kunder. Det bygger forventninger i kundernes sind gennem de leverancer, det lover, og øger ønsket om produktet eller tjenesten.

disse løfter formidles gennem reklamer og andre marketingkampagner. Det kan også leveres via en taglinje – en kort sætning, der er relevant for organisationens produkt-eller servicetilbud. Brand Promise kan være mere detaljeret end tagline, som kunden står overfor, men der skal være en synkronisering mellem begge.

Brand Promise hjælper dig med at etablere en brandkapital blandt kunderne og forbedre brandimaget. Dette vil igen føre til mere gentagne forretninger og loyale kunder, der forbedrer salget/omsætningen og til sidst overskuddet. Brand løfte hvis leveret effektivt til kunder kan føre til langsigtet kundeloyalitet og fordele.

Brand Promise

eksempel på Brand Promise

Britannia siger ‘Spis sundt, tænk bedre’.

her lover virksomheden sine kunder at levere kiks og snacks, der er sunde og vil hjælpe kunderne med at vokse bedre og tænke bedre.

tilsvarende sagde Hutch (nu Vodafone) ‘uanset hvor du går, følger vi’- et løfte om at give god netværksforbindelse, uanset hvor man måtte være placeret.

denne artikel er blevet undersøgt& forfattet af Business Concepts-teamet. Det er blevet gennemgået & udgivet af MBA Skool-teamet. Indholdet på MBA Skool er oprettet til pædagogisk & kun akademisk formål.

Gennemse definitionen og betydningen af flere lignende udtryk. Ledelsesordbogen dækker over 2000 forretningskoncepter fra 6 kategorier.

Søg & Udforsk: forretningskoncepter