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Reparaciones de automóviles

Tomarse el tiempo para encontrar el taller de reparación adecuado es un tiempo bien empleado y puede ahorrarle dinero. Un cupón, anuncio o sitio web que promocione su trabajo de mantenimiento y reparaciones a bajo precio puede parecer un gran negocio, pero no si es una tienda menos que confiable.

Las ofertas de mantenimiento anunciadas pueden ahorrarle dinero. Pero ten cuidado con los talleres de reparación que recomiendan reparaciones inesperadas y posiblemente innecesarias. Si alguien de la tienda te dice que necesitarás reparaciones costosas o complicadas, considera buscar una segunda opinión y un presupuesto.

La publicidad boca a boca es a menudo la forma más confiable de encontrar el lugar correcto. También puede consultar con la División de Protección al Consumidor o el Better Business Bureau (BBB) para ver si alguien ha presentado quejas y cómo respondió el negocio o el mecánico.

Si se está preguntando sobre el nivel de experiencia de un taller o mecánico, averigüe si están certificados por ASE.»El Instituto Nacional para la Excelencia en el Servicio Automotriz (ASE, por sus siglas en inglés), una organización sin fines de lucro, trabaja para mejorar la calidad de la reparación y el servicio de vehículos probando y certificando a los profesionales automotrices. Sin embargo, la certificación por sí sola no garantiza un trabajo bueno o honesto, y también hay buenos mecánicos que no están certificados.

Bajo la Ley de Prácticas Comerciales de Servicio de Vehículos Motorizados de Iowa, usted tiene ciertos derechos para ayudarlo a evitar cargos de reparación más altos de lo esperado:

  • Tiene derecho a recibir un presupuesto por escrito u oral para cualquier reparación que se espere que cueste más de 5 50, y las tiendas deben notificarle este derecho. Asegúrese de solicitar un presupuesto por escrito.
  • Por lo general, la tienda no puede cobrarle un precio superior a la estimación, a menos que se comunique con usted con una estimación más alta y usted apruebe el costo adicional.
  • El taller de reparación no puede cobrarle por ninguna reparación que sea innecesaria o que usted no haya autorizado.
  • El taller de reparación debe informar por adelantado si cobra por desmontaje, montaje, trabajo parcialmente completado o cualquier otro trabajo que no esté directamente relacionado con la reparación o el servicio.
  • Si el taller de reparación trabaja con un proveedor de reparación o servicio externo, el taller debe proporcionar, si lo solicita, un recibo detallado del proveedor.
  • El taller de reparación no puede usar piezas de repuesto sin antes indicarlo en el presupuesto por escrito.

Las disputas pueden surgir incluso si sigues estos consejos. Trate de resolver su problema directamente con el taller de reparación. Tendrá muchas más posibilidades de éxito si documenta su queja, así que conserve copias de todos los presupuestos y facturas.

Para obtener información sobre la Ley de Limón de Iowa, haga clic aquí.

Si no puede resolver el problema, puede presentar una queja ante la División de Protección al Consumidor.