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Promesse de marque

Qu’est-ce que la Promesse de marque?

La promesse de marque est une déclaration faite par une organisation à ses clients indiquant ce que les clients peuvent attendre de leurs produits et services. C’est en termes d’avantages et d’expérience – le tangible et l’intangible, c’est-à-dire la proposition de valeur. C’est l’aspect le plus important d’une marque. Il représente le caractère unique de la marque et c’est ce dont les clients se souviennent. Une promesse de marque typique transmettrait clairement le message aux clients ainsi qu’aux parties prenantes internes sur la valeur, la qualité, le coût, etc. du produit (ou du service).

Importance de la promesse de la marque

C’est le moyen de différencier son produit ou service de ses concurrents et de séduire ses clients. Il crée des attentes dans l’esprit des clients à travers les livrables qu’il promet et augmente le désir pour le produit ou le service.

Ces promesses sont véhiculées par des publicités et d’autres campagnes de marketing. Il peut également être livré par le biais d’un slogan – une courte phrase pertinente à l’offre de produits ou de services de l’organisation. La promesse de marque peut être plus élaborée que le slogan qui fait face au client, mais il doit y avoir une synchronisation entre les deux.

La promesse de marque vous aide à établir un capital de marque parmi les clients et à améliorer l’image de marque. Cela entraînerait à son tour une augmentation des activités répétées et des clients fidèles, améliorant les ventes / revenus et éventuellement les bénéfices. La promesse de la marque, si elle est livrée efficacement aux clients, peut entraîner une fidélisation et des avantages à long terme.

Promesse de marque

Exemple de Promesse de marque

Britannia dit « Mangez sainement, Pensez mieux ».

Ici, l’entreprise promet à ses clients de livrer des biscuits et des collations qui sont sains et aideraient les clients à mieux grandir et à mieux penser.

De même, Hutch (maintenant Vodafone) a dit « Où que vous alliez, nous suivons » – une promesse de fournir une bonne connectivité réseau où que vous soyez.

Cet article a été étudié& rédigé par l’équipe Business Concepts. Il a été révisé & publié par l’équipe MBA Skool. Le contenu de MBA Skool a été créé uniquement à des fins éducatives &.

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